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pflege.de ist das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.

Wen wir suchen:
Du bringst fachliche Expertise in Medizinprodukten - vorzugsweise im Bereich Inkontinenz - mit und suchst eine neue Herausforderung im Vertrieb für medizinische Hilfsmittel? Du bist ein Kommunikationstalent, fühlst Dich in vertriebsorientierter Beratung sicher und hast ein sehr gutes Verständnis für PC-Anwendungen? Dir liegt viel daran, pflegebedürftigen Menschen und deren Angehörigen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns!

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Beratungs- und Vertriebsaspekten
Festanstellung, Vollzeit · Hamburg , Home Office


Aufgaben
  • Kundenberatung sowie Sachbearbeitung in unserem 2nd Level Sales-Team für die curabox Pflege und Inko
  • Schriftliche und telefonische (Neu-)Kundenberatung zur Auswahl und Anwendung von Inkontinenzprodukten sowie Pflegehilfsmitteln
  • Dokumentation und Durchführung von Anamnesegesprächen
  • Übernahme von Leadanfragen sowie Bearbeitung aller Kundenanliegen zur curabox Pflege und curabox Inko
  • Klärung und Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen
  • Schriftliche Kommunikation (E-Mail und Post) mit Interessenten und Kooperationspartnern
  • Nachbearbeitung von Online- und Offline-Marketingkampagnen
  • Selbständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten
  • Gestaltung und Optimierung interner Prozesse

Profil
  • Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder Pflegesektor oder eine vergleichbare Qualifikation, wie z. B. eine Weiterbildung zum Medizinprodukteberater (m/w/d)
  • Erste praktische Erfahrung im telefonischen Kundenservice und in der vertriebsorientierten Beratung zu Produkten im Bereich Inkontinenz (oder Pflegehilfsmitteln)
  • Eine geduldige und kommunikative Art sowie eine fokussierte, selbstständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
    Einen Blick für das große Ganze sowie ein teamorientiertes und motiviertes Auftreten  
  • Ausgeprägte Auffassungsgabe gepaart mit Offenheit für Neues
  • Sicherer Umgang am PC mit unterschiedlichen Softwareanwendungen, wie z. B. MS Office oder Salesforce 
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
  • Ein spannendes Umfeld mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
  • Einen gesellschaftlichen Mehrwert mit modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen
  • Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger HafenCity
  • Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Flexible Home Office-Regelung
  • Zahlreiche Mitarbeiter-Events, einen Fitness-Zuschuss und das Deutschlandticket sowie digitale Essensmarken